Conditions de retour
Chez Ninatymode, la satisfaction de nos clientes est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
1. Conditions d’éligibilité au retour :
Les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes encore attachées.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré. Les accessoires, sous-vêtements et produits personnalisés ne sont pas remboursables.
2. Procédure de retour :
1. Envoyez une demande à notre service client à contact@ninatymode.com en précisant :
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- Votre nom
- Le numéro de commande
- Le ou les articles concernée.
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Le motif du retour
- Une fois le retour accepté, vous recevrez les instructions par Email.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
3. Remboursement :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné.
En cas de non-respect des conditions ci-dessus, Ninatymode se réserve le droit de refuser le retour ou d’émettre un avoir au lieu d’un remboursement.
4. Échange :
Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à repasser commande après le remboursement du retour.