FAQ - Ninatymode

FAQ – Ninatymode

1. Commandes

• Comment passer une commande ?

Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur « Commander ». Suivez les instructions pour renseigner vos informations et effectuer le paiement.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez une modification, contactez-nous sous 24h à ninatyshop@gmail.com.

• Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un lien de suivi.

2. Livraison

• Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais varient selon votre localisation :

• France : 6 à 11 jours ouvrés

• Europe : 6 à 11 jours ouvrés

• International : 8 à 12 jours ouvrés

• Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient en fonction de la destination et du poids des articles.

• Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vérifiez les options de livraison lors du paiement.

3. Retours et remboursements

• Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous contacter si un retour est nécessaire. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.

• Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

• Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

4. Produits et Stock

• Vos vêtements taillent-ils normalement ?

Nos articles sont généralement ajustés à la morphologie féminine. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit.

• Un article est en rupture de stock, reviendra-t-il ?

Certains articles sont en édition limitée. Si un produit est en rupture, inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé des réassorts.

5. Paiement et sécurité

• Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), PayPal, et certains paiements en plusieurs fois.

• Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre site utilise un cryptage SSL pour garantir la sécurité des transactions.

6. Contact

• Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe est disponible via :

📧 E-mail : Ninatymode@gmail.com