Refusionspolitik

Hos Ninatyshop er vi forpligtet til at give dig kvalitetsprodukter og en tilfredsstillende shoppingoplevelse. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

Returnerer

• Du har 30 dage efter modtagelse af din ordre til at anmode om en returnering.

• Varerne skal være ubrugte, uvaskede og i original emballage med alle tags intakte.

• Visse varer, såsom salgsfremmende produkter, lingeri og tilbehør, er ikke berettiget til returnering på grund af hygiejne- og handelspolitiske årsager.

Returprocedure

1. Kontakt vores kundeservice på ninatyshop@gmail.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

2. Når din anmodning er valideret, vil vi give dig instruktioner til returnering af varen.

3. Returomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af fejl fra vores side (defekt vare, forkert reference sendt).

4. Efter at have modtaget og inspiceret din returnering, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af refusionen.

Tilbagebetalinger

• Hvis din returnering godkendes, vil refusionen blive udstedt inden for 5 til 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

• Oprindelige forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes.

• Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 10 dage, skal du først tjekke din bankkonto og derefter kontakte dit pengeinstitut, før du skriver til os.

Udvekslinger

Vi tilbyder ikke direkte udveksling. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre efter returnering af den originale vare.

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen med billeder af det berørte produkt. Vi er forpligtet til at tilbyde dig en passende løsning (erstatning eller refusion).

Har du brug for hjælp?

For spørgsmål vedrørende vores refusionspolitik, kontakt os på ninatyshop@gmail.com.